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凯越汽车

别克凯越刚开三天水箱破裂 销售说车没问题

  “这是我新买的车,就出现问题,为什么不给我退车。7月26日左右,周先生因担心车本身存在质量问题想申请退车,客服人员告诉他,动力系统问题不符合车辆三包的要求,暖风箱属于动力系统,因此不予以退车。”周先生说。

  雷经理说,家用轿车三包条款中,严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,消费者可以选择换货或退货,周先生的情况并不符合退换货的要求。“如果周先生实在想退换车,他们本着谁销售谁负责的原则,希望周先生到青岛润冠汽车销售服务有限公司进行协商。”

  8月3日,青岛颐轩通汽车销售服务有限公司服务部雷经理告诉信网,车辆出现任何问题,他们只负责维修,水箱缺防冻液,造成车内温度升高,这是一种正常现象。“可暖风箱水箱破裂,我们也不清楚原因,但并不是车辆自身存在的质量问题,我们销售部门是不可能把有问题的车卖给客户的。”

  周先生告诉信网,7月24日,车辆维修之后,现在出行每天花钱租车,一天费用就200元。

  8月3日,城阳区市场监督管理局工作人员隋先生说,暖风箱水箱出现问题,在汽车三包法规定中是不符合退换货要求的。目前周先生已经将车提出。

  雷经理说,按照厂家的程序,现在已经免费将周先生车里的暖风箱换成了新的,防冻液也已加满,周先生之所以迟迟无法提车,是因为前几天他们这边没有配件地毯脚垫,8月1日地毯脚垫到货后就已经换上,“因此周先生今天下午就可来提车”。

  7月14日左右,青西新区周先生在青岛润冠4S店购买了一辆价值8万多的别克凯越轿车。7月21日提车,三天后开车外出办事,在行驶过程中开着制冷空调,不过却感觉到车内的温度越来越高,就把车靠边停下,发现副驾驶放脚处附近有液体流出。那个位置刚好是暖风箱,流出的液体他尝了一下是甜的,周先生判断是防冻液溢出。他打电话给别克售后,车辆被送到青岛颐轩通汽车销售服务有限公司修理,经4S店诊断,暖风箱水管破裂,因没有配件暂时不能维修,承诺他8月3日下午取车。

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  7月14日,青西新区周先生在青岛润冠汽车销售服务有限公司,购买一辆价值8万多的别克凯越轿车。7月21日提车,三天后暖风箱水箱破裂,防冻液外流,导致车内空调不制冷,车辆被送到青岛颐轩通汽车销售服务有限公司维修。周先生担心存在质量问题,希望退车但遭到拒绝。青岛颐轩通汽车销售服务有限公司服务部雷经理告诉信网(),暖风箱水箱破裂属于正常现象,并且不属于车辆三包的类型,因此退车请求不会受理。

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